单项选择题
运用信息技术进行知识的挖掘和（）的管理是企业信息化建设的重要活动。
A.业务流程 B.IT基础设施 C.数据架构 D.规章制度
单项选择题 客户关系管理（CRM）系统将市场营销的科学管理理念通过信息技术的手段集成在软件上，能够帮助企业构建良好的客户关系。以下关于CRM系统的叙述中，错误的是（）
