单项选择题
服务文明用语的基本要求不包括()。
A.文明 B.礼貌 C.亲切 D.谦虚
单项选择题 下列不属于“文明十字”的是()。
单项选择题 服务文明用语要把握的原则不包括()。
单项选择题 与药品销售服务礼仪规范基本要求不相符的做法是()。