问答题
会员银行对有书写障碍的客户应当提供怎样的人性化服务？
（一）有书写障碍的残障人士办理开户、存款、取款、挂失及贷款等业务时，可以使用按手印并加盖本人图章的方式代替签名；
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多项选择题 会员银行应当采取以下何种方式向残障人士提供公平公正、诚实守信的文明规范服务？（）
多项选择题 会员银行应进一步贯彻以下哪些规范性文件，向残障人士提供公平公正、诚实守信的文明规范服务？（）
单项选择题 会员银行可采取通过网上银行或其他自助渠道为听力障碍客户提供哪些涉及隐私的服务项目？（）
