判断题 导游的语言技能是指导游在向游客提供导游服务的过程中调动一切手段——主要是熟练掌握和运用体态语言和口头语言来主动传递各类信息的技巧和能力。

判断题 语调是指声波的频率及其组合特征，表现为说话的腔调。

判断题 控制音量大小的原则是“适中”。