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农业银行柜面经理岗位资格考试

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判断题

网点提供“固定作业”、“循环补位”两种服务模式。网点可根据客户服务场景及现场人员安排,灵活应用两种服务模式。

【参考答案】

正确

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判断题 高柜服务区提供全功能柜面业务办理服务,由柜面经理值守,提供“固定式”服务。

判断题 高柜服务区是指处理以现金为主的全部柜面业务的区域,包括封闭的高柜及贵宾服务柜口。

判断题 转型网点共分为智能服务区、综合服务区、营销服务区、集中办公区、高柜服务区和自助服务区6个功能分区。

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