单项选择题
制定银行客户服务方案最重要的前提工作是要（）。
A.了解客户需求 B.掌握银行产品 C.了解华夏银行政策 D.建立银企关系
单项选择题 总行公司业务部启动的公司业务营销信息发布渠道的时间是（）。
单项选择题 总行公司业务部2010年1季度启动的公司业务营销信息发布渠道是（）。
多项选择题 汽车行业产业链的核心并不是（）。
