填空题
酒店员工应树立每次与客人的接触与“面对面”的服务都是（）的理念。
“关键时刻”
填空题 客房服务员在工作间、客房或走廊时，应做到（）、说话轻和动作轻。
填空题 根据熨烫原理设计、专门熨烫那些平面布件的机器是（）。
填空题 中性洗涤剂在起渍过程中起着润湿、分散、（）的作用。
