多项选择题
退出管理是指分析顾客推出原因，相应改进产品和服务以减少顾客推出，其主要步骤包括（）。
A.测定顾客流失率B.找出顾客流失的原因C.测算流失顾客造成的利润损失D.制定留住顾客的措施E.惩罚退出者
多项选择题 按照五力模型，分析行业竞争关系主要考察（）。
单项选择题 比较渠道选择首先是要（）。
单项选择题 渠道层级内的成员数量是指渠道的（）。
