多项选择题 我国大陆地区银行消费者权益保护的工作原则是（）。

单项选择题 银行消费者可定义为：为生活需要（）银行产品或接受银行服务的自然人。

单项选择题 银行业金融机构应当做好投诉登记工作，并通过有效方式告知投诉者受理情况、处理时限和（）。