问答题
离店结帐流程的基本步骤有哪些？
问候与招呼——核对房号——通知客房——核对客人帐目——收取钱款——递交发票和零钱——感谢和道别——整理客史资料。
问答题 换房处理的基本步骤有哪些？
问答题 夜审后，前台需要打印的报表有哪些？
问答题 请叙述酒店小商品申购和验收的操作流程。
