单项选择题
有效管理顾客期望的方面不包括()
A.知识管理B.确保承诺可实现性C.重视服务的可靠性D.坚持沟通的经常性
单项选择题 有效发送信息的技巧不包括()
单项选择题 有关品牌对生产者的好处,下列叙述不正确的是()
单项选择题 新业态在()阶段开始被消费者接受,市场占有率迅速提高,但模仿者也显著增加,导致现存业态与新业态之间竞争日益激烈。