问答题
简述顾客总价值的构成。
（1）产品价值。 （2）服务价值。 （3）人员价值。 （4）形象价值。
问答题 简述市场营销哲学的类型。
问答题 美国爱尔琴钟表公司采用的是什么市场营销哲学？该公司失去市场份额的原因是什么？
多项选择题 成本领先的实现途径包括（）
