单项选择题
在营业厅的客户休息室里随便翻看杂志的客户，通常不能明确地判断他的需求，这时的开场白，尽量使用能吸引客户注意的开场白，比如：（）
A.开场白：“先生您好，有什么可以帮到您的吗？” B.开场白“先生您好，最近我们推出了一些新的业务，能够减少您的通话费用，我给您介绍一下好吗？” C.开场白：递送一份资料，“先生您好，请您参阅这上边的资料，有什么问题我可以帮您解答” D.开场白：“先生您好，您需要办理什么业务？”
单项选择题 当客户手机不能使用某项增值业务前来咨询时，营业员应当（）
单项选择题 营业员在解答客户咨询的过程中发现客户脸上显现出没听懂的表情时，可以这样向客户说（）
单项选择题 人类社会经历了”（）”、“人与机器竞争”和“人与人竞争”三个阶段
