单项选择题 受理客户来电，发现客户提供的资料不全时，应用（）语句应答。

单项选择题 11185客户服务中心（CallCenter）业务：是在现有邮政综合网的基础上，利用电话、传真和网络服务的广泛普及，方便快捷的优点，采用（）的集成，把综合网、绿卡网提供的多种业务进行集成和延伸。

单项选择题 服务设施、服务人员仪容属于服务质量评价标准的哪一项内容？（）