问答题
如果顾客想退还一件很久以前购买的钻石首饰，称自己一点也不喜欢这件首饰，如何处理？
也许该顾客的钻石梦想并没有满足。也许你并没有了解他们真正想要的是什么，或他们是给谁购买钻石，以及他们为什么要购买钻石。关......
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问答题 如果我们已经花费大量时间和精力向顾客解释一件钻石首饰的优点，顾客仍要求给予更多的时间进行考虑，我们怎样才能使顾客最终购买钻石首饰？
问答题 当我们将重新镶嵌的钻石首饰交还给顾客时，怎样才能使顾客确信我们还给他的首饰中镶的钻石就是他原先的那一颗钻石？
问答题 如果顾客说他们对钻石一无所知，所以对你的解释也持怀疑态度时，该如何处理？
