判断题 向客户提供满意方案这个任务一共包含两个步骤：要清楚地了解客户的需求、要说明某种产品或服务的效益如何能够满足这些需求。

判断题 开放式问题是为了得到简短的答案。（）

判断题 引起客户的注意处于客户购买心理的第一个阶段。