判断题 第二类基础电信业务，影响用户范围广，相应采取适度竞争，有效控制的严格管理政策。

判断题 当前电信客户的权利、义务和责任的规定更强调了风险性。

问答题 行业级客户解决方案的设计步骤有哪些？

问答题 简述通信企业商务谈判的策略。

判断题 处理顾客异议的太极法，取自太极拳中的借力使力，是利用顾客的反对意见来处理异议，该方法也称转化法。