多项选择题 “服务规范”部分主要明确了网点各岗位人员在接待客户方面所应遵循的（），以提升网点的服务水平和能力。

多项选择题 “销售流程”部分通过（），来提升销售人员的专业水平。

多项选择题 邮储银行在成立之前，发展业务的传统模式主要是（），这种模式的特点是能够迅速带来短期业绩的增长，最大弊端在于可持续性不强。