单项选择题
实施关系营销的第一步、完善关系营销理念的必要手段是指（）
A.构建核心竞争力 B.实施服务外包策略 C.进行业务流程再造 D.实施客户关系管理
单项选择题 定制营销思想产生和发展的原因是（）
单项选择题 定制营销的基础是（）
单项选择题 迈克尔波特在《竞争优势》一书中指出，竞争优势归根结底产生与公司能为客户（）
