填空题
处理投诉的原则是：（），（）；（）；（）。
真心诚意为客人着想；帮助客人解决问题；绝不与客人争辩；维护应有的利益
填空题 文明接待、礼貌服务的原则是：（），（）；（），（）；（），（）；（）。
填空题 比较常见的外币有：（）、（）、（）、（）等。
填空题 收银员办理结帐手续的要领有：（）、（）。
