单项选择题 为达到目标所必需的战略、政策、程序、规则等综合性蓝图称为：（）。

多项选择题 在设计和调整办公室工作程序时，常常要涉及列制各种图表，大致有以下几种：（）。

多项选择题 比值尺度即比例尺度，它含有下列哪三种尺度的特征，还具有实际意义的绝对零点，数字“0”作为起始点表示事物特征的零量和中性点？（）