单项选择题
预防投诉不包括（）
A.制定客户投诉的处理准则B.提供良好服务C.销售优良的产品D.加强投诉处理的培训
单项选择题 不属于全面营销观念的是（）
单项选择题 合适客户又称为（）
单项选择题 动机在激励人的行为活动方面的功能不包括（）
