多项选择题 特殊退票包括（）、挂失退以及过点。

多项选择题 售票程序新增互联网先退票窗口后领款功能，在退票界面，通过输入订单号+证件号（）等方式还原票面信息。

多项选择题 候补订单中的“已处理订单”包含（）等几种订单状态。