多项选择题
导游人员应具备的知识素养包括（）。
A.史地文化知识 B.政策法规知识 C.语言知识 D.心理学知识
多项选择题 游客患病，下面导游做法不正确的是（）。
多项选择题 下面属于旅游者的投诉心理的是（）。
多项选择题 下列属于导游人员的职业素质的是（）
