单项选择题
在与来电者商谈解决问题时，应尽量不要（）。
A.专注于此时此刻B.了解来电者既往应对方式、效果C.直接给予来电者建议或替他做决定D.与来电者一起讨论解决问题的方法
单项选择题 关于商谈解决问题的途径和方法，说法正确的是（）。
单项选择题 总结咨询过程的要点不包括（）。
单项选择题 在合作性咨询方式中，咨询员的作用是（）。
