单项选择题 在Kingrest汽车旅馆，一名客户部的主管可以向客户提供打折的房价或其他的优惠来解决客人的投诉。这一做法体现了（）。

单项选择题 电话约定的步骤中不包含（）。

单项选择题 为了有效地使用时间，一名销售人员应尽量减少（）方面的时间花费。