多项选择题
导游人员在处理游客不当言行时应注意的问题有（）。
A.要分清言论和行为的界限B.要分清不当行为和违法行为的界限C.要分清有意和无意的界限D.要分清违规与违纪的界限E.要分清无故和有因的界限
多项选择题 导游语言的表达能力主要表现为语音、语速、语调和语言的（）等。
多项选择题 地方导游员在进行沿途风光导游时应（）。
多项选择题 旅游职业道德中的遵纪守法指的是导游人员在工作中应自觉遵守（）。
