名词解释
先天性需要
又叫生理性需要,主要是指宾客对饮食、睡眠、安全、温度等人体必需条件的需要,是满足个体生存和发展的保障。
问答题 如何正确理解顾客投诉。
问答题 试述饭店用工的类型。
问答题 饭店服务质量环境的内涵。