单项选择题
经营环境分析中，不包括（）
A、宏观环境 B、行业环境 C、微观环境 D、环境变化
单项选择题 解决经营异常需要对原因进行深入分析，（）是一个有效问题分析工具
单项选择题 日常拜访时应注意三个层面的知识把握，不属于这三个层面的是（）
单项选择题 移情倾听的基本原则中，不属于这基本原则的是（）
