填空题 货物运抵到站收货人拒绝领取时，应出具书面说明，到站应自拒领之日起（）日内通知托运人和发站，征求处理意见。

填空题 车站上报铁路局的赔偿案件，经审核确定不属于铁路责任时，铁路局应说明理由与根据，将调查及赔偿材料退还处理站，一律由处理站以正式文件或盖有公章的函件答复赔偿要求人，同时将（）（赔偿要求书除外）退还该要求人，并抄知有关单位。

填空题 事故统计一般以（）作为一件；一件事故由几个责任单位共同承担时，事故件数由主要责任单位统计，无主要责任单位时，除另有规定者外，由按造成事故的车站顺序第一个责任单位统计。