多项选择题
影响服务预期满意度的因素包括()。
A.服务传播 B.企业形象 C.需求水平 D.广告制作
多项选择题 企业取得竞争优势的通用战略主要有()战略。
多项选择题 企业文化的环境因素包括()因素。
单项选择题 企业文化是由所有成员的()累积而成的。