问答题
记录顾客投诉处理时，应记录哪些内容？
①对每一起顾客投诉及处理都要进行详细的记录包括投诉的内容；②投诉的时间；③处理过程；......
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多项选择题 处理顾客投诉时，应重点注意（）等问题。
单项选择题 发生顾客投诉事件时，首先应该（）。
单项选择题 发生顾客投诉事件时，企业不能拖延，更不能回避，应尽快处理解决。属于顾客投诉处理（）的原则。
