多项选择题 跨行政区的旅游投诉，由（）的旅游投诉受理机关协商确定管理机关。

多项选择题 对欺骗、胁迫旅游者消费的导游进行的相关处罚有（）。

多项选择题 合同发生纠纷时，当事人可以通过（）方式解决。