问答题
按照顾客参与的程度，我们可把服务分成哪3种水平的参与？
按照顾客参与的程度，我们可把服务分成3种水平的参与。高度参与是指顾客亲自到服务场地，并且在服务传递的整个过程中积极地配合......
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问答题 服务过程包括哪些？
问答题 服务的两个显著特征是什么？
问答题 传播渠道可以分为哪些类型？
