单项选择题 刘某前往网点办理定期存款业务，柜员甲告诉刘某购买保险利率比定期存款高，未提示风险，此行为侵犯了客户的（）。

单项选择题 客户前往柜面申请开卡，开卡申请书上未勾选开通移动银行、短信服务，但工作人员表示必须开通，否则不予办卡，此行为违反了金融消费者（）的权利。

单项选择题 总行（）作为全行消费者权益保护职能部门，负责牵头开展消费者权益保护工作绩效考核工作。