多项选择题 导游人员进行导游活动时，擅自增加或减少旅游项目，导游人员可能受到的处罚有（）。

多项选择题 按照记分管理的实施标准，扣除10分的行为包括（）。

多项选择题 导游人员进行导游活动时，有（）等情形之一的，由旅游行政管理部门责令改正，暂扣导游证3～6个月，情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政管理部门吊销导游证并予以公告。