单项选择题
服务满意度在很大程度上是一种（）的感受过程。
A.客观经验 B.亲身体验 C.社会体验 D.主观经验
单项选择题 企业文化建设的社会环境因素主要是指影响社会消费者的（）的相关因素。
单项选择题 真正的成本领先的企业不可能是一个企业群，只能是（）。
单项选择题 美国著名的麦当劳企业文化的形成与公司（）创始人有着密切的联系
