black

电信市场营销基础

登录

问答题

案例分析题某人寿保险公司是客户经理小周负责的集团客户,该客户的数据专网一直使用的是某运营商的ADSL互联网业务,小周在走访客户的过程中了解到,由于该公司的保险业务和内部办公自动化对通讯要求的提高,该公司原有的ADSL互联网方式已无法满足数据传输的要求,部门分支机构多次反应网速慢,客户有升级到2M互联网专线的需求,小周迅速向客户推荐了我公司的2M互联网专线解决方案,客户很感兴趣,但是这一方案的价格和客户现有ADSL价格相差较大,客户约小周过来谈谈,一开始客户就抱怨小周报价太“黑”了,表明除非小周提供不超过现正在使用的ADSL的价格,才可以继续往下谈,小周表示这个价格不可能答应,而客户也表示这个价格没有办法接受,大家最后不欢而散。

请你分析一下,在这个案例中,小周有哪些工作技巧上的失误?正确的方法应该有哪些?

【参考答案】

1.失误:客户对价格的异议是正常的,没能引导客户关注产品的价值,使得客户只用价格来衡量我们的产品。
2.正确方......

(↓↓↓ 点击下方‘点击查看答案’看完整答案 ↓↓↓)

相关考题

判断题 方案呈现的目的就是一个:客户有疑问当场进行解答。()

判断题 在我们做解决方案呈现之前,多数情况下,部分客户已经看过了我们的解决方案,现场进行呈现可有可无。()

判断题 大多数客户的高层领导,他们往往很关心技术细节,对我们的解决方案能为他们带来什么效益也很关注。()

All Rights Reserved 版权所有©计算机考试题库(jsjtiku.com)

备案号:湘ICP备14005140号-4

经营许可证号:湘B2-20140064