多项选择题
较理想的处理问题态度为冷静面对并解决，问题克服过程的标准步骤有（）。
A.认清压力事件的性质 B.理性思考及分析问题事件的来龙去脉 C.确认个人对问题的处理能力 D.运用问题解决技巧，拟定解决计划 E.积极处理问题
多项选择题 我们怎么通过提高自身的能力来克服压力？（）
单项选择题 影响员工工和效率最大化的最主要因素是（）。
单项选择题 目前，国内企业开始尝试实施“员工帮助计划”，从而有效地解决员工（）问题。
