多项选择题

A.告诉孩子铃响以后快接听,并告诉孩子,“打电话来的人在等着呢,我们别让他着急
B.告诉孩子如果父母接听电话了,电话旁的人应该保持安静,以免影响接听
C.要求孩子接听电话语言要规范,先向对方问好,再问找谁,请等候,再对被找人说有电话找您
D.拿起电话,冷漠或大声的问是谁,待知道是熟悉的朋友,即刻换了热情的口气