多项选择题 芬克（Fink）四阶段生命周期模型（1986）包括（）。

多项选择题 危机的基本特征是（）

单项选择题 危机管理通过科学预测与决策，修订合理的危机应急计划，并在危机发生过程中充分运用合理手段，可以（）危机给组织和公众带来的影响。