多项选择题
人行系统故障，分行无法使用客户身份识别功能进行联网核查，分行应（）。
A.将客户证件正反面复印留存。客户证件复印件作为业务办理凭证附件纳入会计档案保存。 B.如客户出示的是第二代居民身份证，分行可使用第二代身份阅读器进行证件真伪鉴别。 C.难以确定客户出示身份证件真伪的，分行可要求客户出示户口簿、护照、驾照等其他辅助证件。 D.如经佐证相关居民身份证确属真实证件，分行应通过“内部管理-查询查复-个人客户身份识别”路径，留存客户证件影像信息，并完成“客户身份识别”认定结果后继续办理相关业务。
多项选择题 若因系统故障导致无法联动触发用印，网点可通过（）路径发起公共用印申请，同时按流程报送生产运维事件工单。
填空题 所有参加应急演练的机构应于（）之间上报“演练”字样的生产运维事件，（）进行业务应急演练，（）参与演练机构开始补记账及账户余额核对等。
多项选择题 通过询问客户业务办理需求，根据客户办理业务紧急程度将客户区分为（）
