填空题 顾客让渡价值需要（）创造。

填空题 货币价格、时间成本、精力成本和体力成本等4个方面是指（）。

填空题 关系营销的核心内容就是提高顾客的（）

填空题 利用客户对品牌的信任以及由此产生对价格敏感性下降使得企业得以避开竟争的企业战略为（）战略。

填空题 加强对成本与管理费用的控制，以及最大限度地减少研究开发、企业战略服务、推销、广告等方面的成本费用，是指（）领先战略。

填空题 对实现企业宗旨和目标的途径和政策的选择，是指（）

填空题 现代企业是建立在社会化大生产基础上的企业，要求各生产单位之间保持密切的协作关系，是指企业的（）。

填空题 现代企业已是一个向社会全面开放的系统，它所承担的社会责任与政治责任有时甚至会对其经济性行为产生决定性影响，是指企业的（）。

填空题 通常伸手的先后顺序是（）

填空题 《电信服务标准》规定农村固定电话的装机、移机最长时限为40日，而新的规范将这日期缩短为最长30日，而且要求平均值要低于（）

填空题 接收名片时（）。

填空题 （）是职业劳动者在职业生活中的精神生命。

填空题 （）年，信息产业部制定了《电信服务规范》，原《电信服务标准（试行）》（信部电[2000]27号）同时废止。

问答题 影响通信企业营销渠道的选择有哪些因素？

问答题 采用“广告”这种促销模式的优缺点是什么？

问答题 企业在产品处于衰退期时应用哪些战略？

问答题 简述市场定位的实质，你认为移动通信产品目前的市场定位是否合理？结合你所学知识谈谈你的看法。