多项选择题
企业的目标是提供优于或者等于承诺的服务,应对服务沟通问题的策略是()。
A.应对服务无形性B.管理服务承诺C.管理顾客期望D.充分教育顾客E.管理内部营销沟通
多项选择题 对服务无形性的理解不够深刻的四个问题是()。
多项选择题 服务营销沟通遇到的问题主要有()。
多项选择题 营销沟通组合的作用有()。