多项选择题
下列哪些内容应写入理赔信中（）。
A.说明解决问题的办法 B.向对方表达歉意 C.解释出现问题的原因 D.告诉对方不接受理赔方案的后果
多项选择题 约期洽谈信应包括以下内容（）。
单项选择题 关于理赔信，下面哪种说法不正确（）。
单项选择题 关于投诉信，下面哪种说法不正确（）。
