单项选择题 （）适用于不合格品数、事故件数与缺陷数等的控制。

单项选择题 一个完整的客户关系生命周期包括关系建立、发展、维持以及关系破裂四个阶段。关系建立是客户关系的孕育期，关系发展是客户关系的快速发展时期，关系维护是客户关系的成熟期，关系破裂是客户关系的逆转阶段。客户关系的发展具有（）

单项选择题 “您回来了”是礼貌用语中的（）