多项选择题 进行品类预测需使用的数据有（）

单项选择题 卷烟零售客户的最高需求是（）

单项选择题 客户分类是指根据客户的（），将所有客户划分为不同类型，对他们进行分类研究，制定相应的服务策略，合理分配服务资源，从而达到最大程度地提高客户的满意度。