单项选择题
客户关系管理解决问题一般有四个维度，其中“选择客户”主要研究哪项问题（）
A.怎样在建立客户忠诚度的同时获取最大客户效益？ B.怎样判断谁是我们最有价值的客户？ C.怎样用最有效率和效果的方式获取客户？ D.怎样尽可能久地留住客户？
单项选择题 客户关系管理解决问题一般有四个维度，其中“客户价值拓展”主要研究哪项问题（）
单项选择题 针对员工的专业性质分配相应的岗位，力争专业素质与岗位素质匹配。这是组织设计的哪项原则（）
单项选择题 客户关系管理的微观层面是指（）
