针对缺货订单，商家以下哪些做法是正确的?()A.针对缺货的款式，先安排更换颜色发出，待消费者收货后反馈，再按错

未知题型

针对缺货订单，商家以下哪些做法是正确的?()

A.针对缺货的款式，先安排更换颜色发出，待消费者收货后反馈，再按错发处理
B.安抚消费者并协商处理方案，若消费者同意，为其更换其它颜色款式，补偿消费者优惠券以避免投诉
C.针对缺货的款式，先不安排发出，待消费者收货后反馈，再按漏发处理
D.告知消费者实情并致歉安抚，同时建议消费者申请退款，主动赠予消费者小礼物以避免投诉

【参考答案】

B,D

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