单项选择题 基于互联网的新型呼叫中心，客户可以通过（）直接进入呼叫中心。

单项选择题 在呼叫中心这个行业，目前普遍被采用的组织架构中含有（）。

单项选择题 在呼叫中心这个行业，目前有（）种普遍被采用的组织架构。